聊城市防爆型voc在线检测系统环保验收,橡胶厂非甲烷总烃在线监测
6.1.3安装调试及试运行
6.2.3.1采样系统的安装调试
1．本项目采样系统采用全程高温法进行样品的传输，从采样探头、伴热管线到分析仪器内部均采用125℃以上高温伴热，有效的避免样品中的水蒸气冷凝，测量组分无损失；
2．做好采样探头安装法兰的密封和防渗漏；
3．做好反吹箱供气气压的调试，反吹箱气压>0.4Mpa，反吹功能正常且无漏气；
6.1.3.2 VOC在线监测仪调试
非甲烷总烃组分和苯、甲苯及二甲苯在线监测仪供电、气路安装完成后，开机预热二小时，对仪器进行校准，然后完成仪器的单机调试报告。
6.1.3.3数据采集及处理子系统调试
本次项目数据采集及处理子系统由我司自主研发。
工控机系统支持开关量、RS232/RS485、以太网、4~20mA等多种通讯方式，数据采集及处理子系统、电控模块与工控机系统通过RS232进行通讯连接，进行仪器的状态及参数采集和监控，通过4~20mA通讯方式与企业DCS系统进行连接，实现数据的实时传输。数据采集系统安装完毕后，对该系统进行安装调试验收。
仪器具有多路开关量控制，可实现分析仪故障说明输出，方便用户及时监控仪器的运行状态。
6.2技术培训
根据本公司培训规范的规定，考虑买方的实际需求，在本期工程中，为使本项目合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，我公司技术人员将负责对买方人员进行技术培训，以便买方了解设备的特点和使用维护知识，提高使用质量，设备长期稳定地运行。
培训的时间、人数、地点等具体内容终由双方商定。
我公司的售后服务部门由系统设计部、系统集成部、现场服务部、客户服务部等组成，另外还有研发部、采购部、生产部、测试部、质管部等后端技术和业务部门支撑。我公司在全国各个区域都设有销售和工程服务办事处，在公司总部设立了工程技术支持中心、呼叫中心、客户培训中心和维修测试中心等客服部门，构成了遍布全国的健全的服务组织架构。我公司拥有技术预研、产品开发、系统设计、系统集成、技术支持、客户服务、维修测试等各种技能和的人才，充分客户服务所需的人力资源。我公司的全体员工时刻关注着您的需求，随时为您服务，时刻关注着系统的运行状况，为您的系统保驾。
9.1总体目标
针对本项目的售后服务体系及培训的总体目标是：
凭借西安聚能仪器有限公司的优势所提供的软硬件正常、稳定、不间断的运行；
依赖公司深厚的技术基础对系统定期的和不定期的巡查和检测，使其永远保持佳运行状态；
秉承“实时响应，点对点服务”的原则，实时解决用户在产品使用上出现的问题；
让用户切实了解自身运用的系统特点，更好的操作运用系统，共同系统更稳定的运行，业务更好的开展。
9.2售后服务原则
项目建设是一项复杂而长期的技术服务，为了切实作好系统的服务工作，制定以下原则作为指导工作的主要原则：
响应及时性原则
我公司的技术服务部以及客户服务中心将负责对本项目建设进行快速响应，并提供7*24小时响应服务。
服务规范性原则
我们的实施工程师和技术支持、维护工程师不仅具有技术技能，而且都通过公司客户服务规范的培训，并严格按照我公司的客户服务规范提供客户服务。
解决问题性原则
解决问题性是通过现场支持工程师的技能快速定位和解决问题。
9.3售后服务的保障
客户服务响应流程
9.4快速的现场服务
当客户方的系统被诊断为系统故障，而无法通过电话/电子邮件方式、远程拨入分析等手段解决时，我们的现场工程师会带上相应的系统工具和软件立即赶赴现场进行紧急维护。我方承诺系统故障响应时间8小时，现场维修24小时内完成。
9.5定期访问交流
在客户系统运行过程中，我方将采取专人定期、不定期方式进行访问交流，调查项目实施和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在问题，现场对系统进行测试和优化，及时发现系统存在的问题或潜在的故障，提前消除隐患，确保系统安全、稳定的运行，并对此系统运行质量评估。
以上客户服务响应方式并不是相互孤立、互不相关的，而是以聚能仪器公司客户服务中心的组织结构为依托，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的客户服务故障响应体系。这种体系经多个大型工作项目的实际运行体验，以被认为是可行的佳故障响应方式。
9.6售后服务承诺书
感谢您信赖并使用本公司提供的分析仪器及其他相关配套设备。本公司拥有一支高素质的技术服务队伍，能够并且愿意为广大用户提供、的现场技术支持及设备维护服务。本公司所提供的产品在现场安装验收报告完成后，本公司售后服务中心提供下列售后服务承诺：
1.由我司所提供的系统及服务等均不存在非法使用或侵害任何专有技术和/或专利，和/或第三方的权利，和/或其他知识产权，产品中使用的各类软件等均为正版产品。
2.针对本系统，我公司承诺系统运行过程中的所有问题均可向我公司提出，由我司统一协调，人员为用户解决遇到的问题，对用户总体负责。
3.我公司承诺按国家有关规定及标准完成本次招标范围的方案设计，系统所需设备的供货、运输装卸、安装、集成、调试、技术培训、检验能通过有关部门验收。并设备使用的安全性能与检测结果的可靠性、系统运行的稳定性。
4.我公司承诺本次项目所提供设备是全新、未经使用的。设备到货后，由我司和购买方在现场进行清点。清点过程中如果发现因包装或运输不当引起的设备外观或内部的损坏，由我司负责更换。
5.本公司提供的分析仪器按ISO9000系列标准或相应的质量管理和质量体系，对所供仪器设备的设计、采购、制造、检验、涂装、包装、安装、调试等各个环节进行严格的质量管理和质量控制。
6.本公司所提供仪器的技术与售后服务（含质保期）不低于在中国境内同类型产品的服务要求和水平。
7.在交货前，本公司承诺要求产品制造厂家对货物的质量、规格、数量和重量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的检验报告，生产厂家检验的结果和细节应附在质量检验证报告中。
8.本公司为本项目提供一年的免费质保期。我公司承诺对本次项目提供免费送货上门、安装、调试；并长期提供系统正常工作所需的备品备件。在安装调试、试运行期间及质保期内，对出现的系统故障在接到买方维修申请后，系统故障响应时间8小时，现场维修24小时内完成，确保系统正常运行。
9.我公司承诺在质保期内免费保修，终身优惠提供配件和维修；在质保期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均要免费维修。
10.对因采购人的不正当使用所造成的损坏不归我公司负责保修，但我公司承诺会积极帮助采购人修理，并提供优惠价格的配件和服务。
11.我公司承诺，在系统软件部分，采购人享有日后的终身免费升级服务，若软件出现问题在24小时内解决；对国家、省、市提出新的指令性要求，我公司承诺在十天内满足需要。
12.质保期内，本公司定期派专职维护人员上门巡查仪器运行情况，每季度巡检一次，有队伍从事设备安装及服务工作，提供7*24小时电话技术服务。
13.本公司所交付的技术资料是完整的和正确的，并且能够满足合同仪器设备的安装、试运行、验收考核、操作和维修的要求。
14.本公司所提供的仪器设备在正确安装、正常使用和维护保养的情况下，具有使客户满意的使用性能和使用寿命。
15.免费提供系统装配图、周期性操作维护规程。
