从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫中心;
从服务模式上讲,毋须采购设备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。为创新型企业量身打造的云呼叫中心(Callcenter),智能弹屏、通话稳定、音质清晰,多级IVR语音、VIP专线等几十种功能优势,让您领略不一样的呼叫体验。
是专为企业级客服中心量身定做的,它涵盖了多项专利技术,采用多层次、多模块的架构的设计,将交换技术、CTI技术、多媒体技术、计算机网络技术有机的结合起来,经过十年的发展,无论从稳定性、灵活性、扩展性都不错。
系统包含了云-PBX、CTI、IVR/AX、录音监控、报表统计,CRM等,具备呼叫中心所有功能,截至2008年,杭州南牛云呼叫中心系统已累计销售达500多家,市场占有率达30%以上。
针对用不同呼叫中心解决方案,灵活采用公有云、私有云、混合云三种不同部署方式
公有云前期建设成本为零、部署无地域限制,用户只需在本地安装客户端并购买月账号即可使用呼叫中心系统,适用于用资金投入少,席座规模小,采用分布式部署的企业。
私有云媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境立供客户使用,为个性化定制需求多,安全性要求高,呼叫中心席座规模大的企业提供可用性更强,安全性更高的呼叫中心系统。
混合云强大多公云灾备能力,具备媒体网关本地化、号码本地化、数据本地化的特点,适用于有号码本地化需求,呼叫中心席座数40以上,通话质量要求较高的企业用户使用。
联系我时,请说是在黄页88网杭州400电话办理栏目上看到的,谢谢!