拼多多虚假发货怎么解决，义乌拼多多代运营

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拼多多虚假发货怎么解决，义乌拼多多代运营

一、拼多多虚假发货判断标准
1. 商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息；

2. 商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新；

3. 商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至分拨中心（由各物流公司的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等）发出的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的。​

​二、拼多多虚假发货处罚
虚假发货处罚除罚款外，将剥夺上资源位的资格。年内虚假发货2次以内，处罚期间不允许上新及上任何资源位，3次全店商品下架15天，4次终止合作。
常见虚假发货原因
（1）上传单号过早，有时可能只是相差1-2个小时造成虚假发货；

（2） 未及时盘点库存，备货不足：有订单了就直接系统操作打单发货，打单发货后才发现自己其实无货可发；

（3）和自己的仓库沟通不顺畅：打单人员系统操作完打单工作后，后端仓库未及时配合处理好订单和货物；

（4） 和物流沟通不顺畅：物流拉走货物后，积压包裹未及时扫描；

（5）​对供应链把控偏弱：导致排期和生产不及时；

（6）工作中粗心大意：单号上传错误、面单用错、错发快递公司、漏发。

三、解决方案​
1. 单号不要上传过早，平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。

（1）在产品概况页或许客服工具设置自动回复说明产品发货时刻，缓解消费者急催发货的压力；

（2）在快递揽件之后再上载快递单号到后台。

2. ​经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。

（1）商家在线下批发市场进货，或许存在市场工作人员奉告库存量不的状况；

（2）库存量没有经常清点，报活动量不；

（3）跟别的渠道活动时刻一致，库存量缺乏。

3. 仓库压单：仓库需要处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货，单日数量大于500单的订单需要单打包处理，即使压单也需要把压单货物或面单单摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未走件的情况。

4. 需要和快递方保持良好的沟通，确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量剧增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

5. 快递单号上传错误：如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。如确实仅为订单号上传错误，其他时效等方面依然符合平台规则，可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉，核实无误可取消处罚。

​6. 借助一些快递跟踪软件：使用Trackingmore批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息，自定义异常件判断规则，方便及时筛选出异常件，尽早处理。