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客服外包,客服包月,客服托管 |
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2020年电商时代，您的网店需要客服外包吗 白班客服外包提升店铺评分 辽宁省云首品牌
店铺逐渐的扩张， 打造引来的客流量，有客流量自然就有转化率，有销量了，这个时候往往很多店铺都会因为之前没充分准备好足够的客服而导致回复速度长，没有及时回复潜在顾客的问题，影响销量，这个时候客服外包的作用就非常明显了，流量大的店铺是完全有必要去找客服外包公司合作的， 客服外包现在已经是一个很成熟的行业了，许多做BPO的公司现在都来做客服外包，拼多多全品类都能做。客服的技术都是相通的嘛，只要之前沟通好流程问题，相信都不会出差错的。
一个人的时间和力量是有限的，要学会杠杆别人的时间为你创价值
外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广
随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题
业务发展快，需要大量客服，招聘困难
活动期间需要兼职客服
客服流动性比较大，管理费用高
克服不够，影响转化率
休息时没有人搭理店铺
综上所述，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包
所谓的客服外包就是有的团队帮助各个店铺，回答各种问题，更大程度促成订单
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