关键词 |
宁夏航空地勤实训室,地勤培训实训,航空地勤培训学校实训,机场安检地勤实训 |
面向地区 |
地勤顾名思义就是在机场的地面服务岗位。 是指在航空公司机场地面工作的人员,具体有安检、辅警、行政、安保、值机、安检、售票点、调度、VIP厅服务、调配、货币兑换、人力资源等岗位。
地勤是航空业的地面从业人员的统称,也可以讲,为飞行服务的所有地面机构称为地勤。岗位主要有以下这些......
值机:
值机是民航的一种工种。就是为旅客办理乘机手续(换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位)。每个航空公司都有自己的值机柜台,机场也有自己的值机柜台,例如:东航值机柜台、国航值机柜台、BGS值机柜台等等。
贵宾接待/VIP/要客:
VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员;一般大的航空公司均开设了贵宾室为自己的会员提供VIP服务,比如国航贵宾室、东航贵宾室、机场贵宾室等等
问询:
属于机场形象大使范围,主要为机场旅客提供指引 、咨询等服务。对形象要求高。
客桥:
就是移动廊桥与飞机对接。 飞机停稳后,将廊桥(旅客上、下飞机的通道)移动与飞机舱门对接好,工作就完成了。客桥分为客桥维修和客桥驾驶,维修人员主要负责客桥的维护和保养,客桥驾驶主要是操作客桥的人员,此类工作人员好是懂得机械和电工知识好,有相关接近为佳
机场停车公司岗位:
问询:首都机场3号航站楼内问询柜台工作人员,粉红色衣服。
监控:停车场监视器 电视监控人员
广播: 停车场广播室人员
调度: 停车场车辆管理和协调人员,负责引导和指挥车辆
收银:停车场收费处收银人员
消防:停车场及周边负责消防工作
安防: 停车场及周边负责安防工作
当然,除了这些,机场还有其他岗位,场务监管员等。
地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:秘书、会计、IT、人事、行政、总务、美工、企划等部门外,另有航空管理部门,旅客业务部门,航空货运部门等等,都属于地勤人员。
在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的线员工需有良好的服务态度和耐心
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