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73岁的李生莆和老伴住在小区已十多年。小区地下管网因年久失修常漏水，加之水压上不来，家里常没水用，老两口只能“错峰”用水：每天6点前起床做早饭，半夜1点后准时洗澡洗衣。更不方便的是，老两口如厕只能去公厕，洗衣机也一直没办法使用。
因为用水难，小区有近五分之一的房子都空着，既卖不出去，也难出租。为此，社区想尽各种办法解决用水难：小区没有维修基金，居民或物业公司掏腰包，五年间维修30多次；想安装总水泵二次加压，无奈水管等硬件设备未达施工要求。总表计费分摊不均、水费未按量收缴、居民私接总表“借水”、加装加压泵噪音扰民……各种问题接踵而来，正常用水成了“奢望”。
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