淘宝控价的处理方法
服务项目 |
淘宝控价,淘宝未授权,淘宝假货 |
面向地区 |
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主持人 |
有 |
淘宝控价怎么做呢?淘宝上未授权的店铺,卖我们的产品怎么办呢?怎么禁止我们公司产品在淘宝上销售呢?淘宝控价,是大多品牌方一直头疼的问题。怎么才能做好淘宝控价呢,我的思路是这样的:
一、自己和店铺谈判
1、先以的身份去和店主谈,把价格提上去;
2、通过授权签协议,来约束价格;
3、统一管理网络的客户,禁止线下供货到线上;
4、发公
告,没有授权的店铺,所出售的产品,公司不予认可,无售后服务。
二、公司统一管理
1、提供网络的供货价体系,采取返点的形式来约束价格;
2、收取金。
三、从客户入手
1、建立天猫商城,天猫商城的产品排名比较;
2、建立网络分销渠道,规范价格,如违反没收所有提成
但是以上一些方式或多或少都会有局限性,比如谈判,偶尔会遇到一些卖家不回复你,无动于衷的情况。其次一些卖家根本不知道是谁在卖,很有可能是终端的零售商,扣取金也不知从何下手,很多客户会反应这些问题。
对于线上卖的产品,公司虽然声明不给予售后服务,但是消费者如果和淘宝卖家协商无果,还是会找到品牌方,带来不必要麻烦,协商不成功还会影响品牌声誉。
这里给到大家的建议就是通过淘宝知识产权平台去进行投诉处理(百度搜索阿里巴巴知识产权品台即可)。我们通过自己的知识产权(如商标,官网版权,旗舰店版权)去进行投诉,投诉对方侵犯了我们自己的知识产权,淘宝也会给到删除链接的处罚,因为毕竟对方侵权在先。这样,能把一部分顽固,而且无法沟通,不知道是谁在卖的卖家进行打击,维护线上正规授权经销商的利益,从而稳定整体市场。
淘宝控价主要的操作方式有以下两种:
1、知识产权:
1)版权:
版权侵权即在链接主图或者详情页,描述图中盗用图片文案。
(淘宝所认可的版权为官网图文、旗舰店图文、线下宣传海报图片,凡是违规店铺有盗用此类图片,均可投诉版权侵权)
2)商标权:
凡是违规店铺有在宝贝主图或详情页有使用品牌商标LOGO,视为商标侵权。
3)专利权:
专利权主要分为1、外观专利;2、实用新型专利;3、发明专利。
以上处理方式处理周期:3-5个工作日,快当天删除。
处理结果:违规链接删除,店铺扣2分,交易记录清空。
2、购买鉴定:主要针对假货及知识产权未侵权店铺如自拍图店铺
处罚标准:店铺扣除12分 屏蔽15天,产品下架,交易清零,店铺降权。
2、疑似假、货投诉:
1)未生产:
店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等
2)真假货对比:
通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分
3)假冒厂名厂址:
冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分
4)购买鉴定:
通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月。
想快速解决要求是,后台账号成功率90%以上,申诉率小于5%,那么之前处理3-5个工作日,就会缩短为1-3个工作日,甚至当天删除,效率得到很大的提升!
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